【金融界】建设银行咸阳分行泾河新城支行：以“心”服务赢得客户信赖_金融界

7月23日，建设银行咸阳分行泾河新城支行营业大厅迎来了一份特别的“礼物”——一面承载着客户真挚谢意的锦旗。红底金字的锦旗上，“热心服务，尽心尽责”八个大字熠熠生辉，成为银行人无声的勋章。

这份信任源于一次复杂且持久的业务办理。该客户因单位信息变更涉及多部门、多环节，情况特殊且流程繁琐，不得不频繁往返支行，补充材料、确认细节。每一次踏入支行大门，迎接客户的并非机械流程，而是员工脸上始终如一的微笑与行动中传递的耐心。面对客户多次询问与需求，泾河新城支行员工崔鑫始终保持耐心，细致解答、专业指引；为协调内部流程加快处理，他主动沟通、高效联动，有效缩短客户等待时间，最终圆满解决这场复杂变更。

业务办结时，客户紧握崔鑫的手，感激之情溢于言表：“太感谢了！你的态度和专业，让我真正体会到了什么是‘客户至上’。以后我的业务，一定继续交给你！” 这连声的称赞，是对支行服务最踏实的肯定。

锦旗虽轻，情意千钧。它承载的不仅是客户沉甸甸的认可，更是对支行服务精神无声的鞭策。未来，建设银行咸阳分行泾河新城支行将继续以这份初心为灯塔，深植“以客户为中心”的理念，在每一个服务触点精耕细作，在每一次业务往来中传递温度。

（建设银行咸阳分行）

（责编：高心怡审核：蜀秦签发：吕骥）

【金融界】建设银行咸阳分行泾河新城支行：以“心”服务赢得客户信赖

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