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【金融界】工行咸阳分行着力提升网点个贷服务能力

2023年12月04日 16:54:15 | 来源:咸阳视听网
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《看咸阳》讯:今年以来,工行咸阳分行认真贯彻省行网点竞争力提升工作要求,积极优化激励机制与措施,出实招、下真功、见成效,加快资产业务下沉步伐,网点个贷业务服务能力和质量不断提升。

强化网点营销渠道建设。营业网点是为个人客户提供专业集约高效融资服务的重要阵地,工行咸阳分行始终坚持以客户为中心、以市场为导向,按照标准统一、管理规范、服务一流、专业高效的要求,个贷业务主管部门协助网点做好线上、线下营销渠道建设,进一步扩充个贷综合网点数量,扩大营销辐射范围,营销办理线上个人资产业务,向客户提供个人资产业务咨询、营销和推荐服务。

加强网点营销队伍建设。不断强化内部交流和业务培训,针对县域个贷业务发展的实际情况,按周召开例会协助县域支行做好业务复盘,共同研究探讨促进业务长足发展的营销策略,以精细化管理帮助支行实现营销新突破,今年前三季度县域支行个人住房贷款总投放额较上年同期增长明显。同时积极发挥内部“传、帮、带”,坚持以老带新,下沉个贷人员从业务营销、收单技巧、政策培训等多方面带动网点客户经理的营销和风控水平,提高网点个人客户经理个贷子序列或信贷类专业资质执证率,为高质量发展提供人力保障。

推进网点个人资产客户综合化营销。进一步发挥网点阵地营销作用,指定业务骨干作为重点个贷产品的业务牵头人,常态化开展“送教上门”活动,从个贷政策解读、合作机构准入管理、系统功能介绍、各重点产品介绍以及营销要点等方面深入讲解,帮助网点一线人员对市场新环境下推动个贷业务发展提供思路与抓手,加大个贷客户的深度挖潜,带动拓户、存款、理财、信用卡、电子银行、普惠贷款等各项业务发展,通过综合化营销实现零售业务联动发展,全辖网点全部实现个贷投放。

筑牢网点个贷重点领域风险防控屏障。不断强化个贷业务全流程履职管理,将“真实客户、真实交易、真实抵押、真实房价、真实首付”落实到业务全流程,加强客户准入、尽职调查真实性管理,加大抵押登记有效性管理,严控资金流向风险,持续深化合规审慎经营。同时夯实网点负责人管理责任,对个贷客户经理做好员工异常行为排查和警示教育,掌握员工思想行为动态,促进个货业务健康有序发展。

(责任编辑:张优美  审核签发:韩芳)

 

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