“心级服务”在高温中闪光：咸阳移动的坚守与担当_本地民生

近日，咸阳地区迎来高温“炙烤”模式，气温持续攀升，酷热难耐。然而，在这炎热的天气里，咸阳移动的员工们依然坚守岗位，用汗水和努力诠释着责任与担当，为更多人提供优质的通信服务。

智慧家庭工程师们是这场高温“烤”验中的“逆行者”。接到用户用网需求后，他们立刻背上沉重的工具包，马不停蹄地赶往现场。在滚烫的线杆上攀爬，在被太阳晒得滚烫的光交箱前作业，他们熔接光纤、排查线路，一丝不苟地完成每一个操作。尽管汗水模糊了双眼，但他们依然专注，只为尽快恢复用户的网络，让用户在炎炎夏日也能畅享高速稳定的通信服务。

客户经理们则走街串巷，为客户提供“清凉”服务。他们深入集团单位，结合客户需求现场制定解决方案，并提供查询账单、监测网速、测量血压等贴心服务。他们的身影穿梭在大街小巷，用专业的服务为客户送去一丝丝清凉，也传递着咸阳移动的关怀与温暖。

营业厅也变身“清凉驿站”，为前来办理业务的客户送去清凉。厅内空调全开，工作人员热情接待每一位客户，耐心解答疑问，帮助客户办理各种业务。同时，营业厅还准备了饮用水、藿香正气水等暖心服务，不少户外工人也驻足乘凉。对于老年客户，工作人员还会手把手教老人使用智能手机，讲解通信套餐的使用方法，让老人也能跟上信息时代的步伐。

面对高温“烤”验，咸阳移动始终坚持“心级服务”理念，让贴心、暖心、放心的服务送到每一位客户的心中。未来，咸阳移动将继续落实十项服务承诺，切实维护保障群众权益，全面提升客户服务体验，用实际行动诠释企业的社会责任与担当。

（咸阳融媒全媒体记者张枭雄）

（责编：高心怡审核：妙侠签发：吕骥）

“心级服务”在高温中闪光：咸阳移动的坚守与担当

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