《看咸阳》讯：今年以来，兴平市人民检察院12309检察服务中心“槐里小屋”为充分发挥检察服务职能，优化服务内容，提升服务质量，坚持在接待来访群众时保持一个微笑、首发一声问候、递上一把座椅、倒上一杯热茶、事了一声再见的“五个一”接访态度；严格落实爱岗敬业要忠心、释法说理要诚心、办理案件要公心、接待群众要热心、现场答复要耐心、呵护弱势要细心的“六心”工作责任制，倾心打造兴平检察“槐里小屋”检察服务品牌。

在接待来访群众过程中，检察官静静地、耐心地倾听他们的诉求；细心照顾呵护来访的妇女和老人，让他们尽吐心声；置身群众的立场，不厌其烦的进行释法说理，疏导情绪，把法律规定、人伦道德和来访事项综合地进行分析，委婉地讲述，让来访群众听得清清楚楚、明明白白，让群众在来访中能感受到身边的公平正义。

截至3月中旬，兴平检察院“槐里小屋”共接待来访群众20余人次，来访事项内容繁杂，涉及打架斗殴、邻里纠纷、婚姻关系、婆媳矛盾、田间地头、工资待遇等，经检察官现场解答，群众都表示十分满意。

其中可能涉法涉诉的来访事项，经过检察官多次同双方当事人及其家属进行沟通，深入现场，从情、理、法多角度释法说理，将法律政策和人情事理结合在一起，晓之以情、动之以理，细致调解，双方当事人解开了心结、放下了恩怨。现已成功化解涉法矛盾3起，有效阻止了社会负面影响，用检察温度促进社会和谐。 

下一步，兴平市人民检察院12309检察服务中心“槐里小屋”将忠诚履行法律监督职责，依法受理各类控告、申诉案件，以化解群众矛盾、解决群众急难愁盼为导向，让“槐里小屋”成为诉求受理、矛盾化解、暖心便民的办案服务一体化检察窗口，一站式办好群众身边的“小案”，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

（来源：兴平检察）

（责任编辑：高敏  审核签发：韩芳）