《看咸阳》讯：渭城区卫健局聚焦群众就医需求，着力提供优质全面的健康服务，改善全过程的就医感受，不断提高辖区群众就医的获得感、幸福感。

提升患者诊前体验。“围绕少停留、少等待、少跑动、少接触”‘四少’目标办实事全面提升群众就医体验工作”，充分运用新手段、新技术，着力解决人民群众看病就医的堵点淤点难点。建立医疗集团远程影像中心，通过远程会诊、远程诊疗增强了基层医疗机构处理危重症和疑难复杂患者的能力。

提升患者门诊体验。开设假期门诊，满足上班、上学等人群的就诊需求。家庭医生为符合条件的签约人群提供适宜的服务优化门诊全流程布局，标识清晰易懂，有效引导和分流患者。针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，做好就诊环境的适老化、无障碍等改造。

提升患者住院体验。为患者提供营养筛查、评估、诊断、宣教、治疗等临床营养服务。改善入出院服务、优化入出院流程，提供入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院患者健康教育等“一站式”服务。

提升患者诊后体验。以城市医疗集团为载体与咸阳市中心医院开展了技术帮扶、专家坐诊等合作，促进优质资源和专家的双下沉。加强诊后管理与随访，通过随访，了解患者在院期间对医疗质量、服务态度、就医环境等方面的真实感受。

提升患者康复训练。为行动不便的老年人、出院患者等人群提供康复治疗、康复训练和指导。在公共区域提供轮椅、老花镜、雨伞等便民设施，安排导医、志愿者为老年患者、孕产妇等特殊人群提供志愿服务，帮助其完成咨询、检查，把便捷的公益医疗服务送到群众身边。

（通讯员 张英 报道）

（责任编辑：杨翎子  审核签发：妙侠）