广汽丰田执行副总经理冯兴亚

 

 

　　

　　凯美瑞：做永远的冠军

　　

　　访广汽丰田执行副总经理冯兴亚

　　

　　11月8日，在第七代凯美瑞发布会现场，广汽丰田高调表示，第七代凯美瑞的市场目标将锁定于中高级车销量第一名。面对竞争激烈的市场，广汽丰田的胜算到底有多大？记者访问了广汽丰田执行副总经理冯兴亚。

　　

　　三大车系满足客户

　　

　　第七代凯美瑞一个品牌三个车系在国内市场上都是非常少有的，冯兴亚表示，中高端车市场，商务用户依然是主流，但是家庭用车、年轻人员需求、更高端接近豪华品牌豪华车型的高端客户需求，这种需求的差异性日益明显，用一款车型一个风格已经很难满足这么大的需求。结合这种多元化需求，广汽丰田提出了同一品牌下多种汽车组合的矩阵式品牌结构。

　　

　　产品价值决定价格

　　

　　冯兴亚说，凯美瑞此次换代是属于垂直换代，也就是说第六代凯美瑞会全部停产，将产能全部投入到生产新凯美瑞上，新旧产品的切换时间预计是在本月21日。正式上市的时间是在12月下旬。

　　

　　定价是一个综合考虑的过程，从客观上看，定价肯定会参考竞争对手的策略；从主观上看，我们认为更重要的是产品自身的价值，根据价值来定一个市场接受的价格。就像凯美瑞·尊瑞，我们的定价就应该不会低过雷克萨斯CT200h的27.98万元。

　　

　　锁定月销1.6万辆

　　

　　冯兴亚说，上一代凯美瑞的销量至今已超过80万辆，但这对广汽丰田来说只是一个新的起点，第七代凯美瑞销量规划目标为每月1.6万辆，未来中国市场的最终目标是年销量40万辆。

　　

　　据悉，近三个月以来，广汽丰田销量持续超过预期，9月销量超出预期两成。冯兴亚表示，广汽丰田计划2015年将年产能提高至60万辆，销量和市场份额均将迈上一个新的台阶。

　　

　　让华东市场步步为“赢”

　　

　　访一汽丰田华东区域总监黄春明

　　

　　任职一汽丰田华东区域总监不到一年，一汽丰田产品在华东市场的强势地位越来越稳固。黄春明告诉记者，华东区域是一汽丰田最重要的市场之一，这里的销量占到一汽丰田全国销量的20%左右，在华东市场密布了90多家一汽丰田4S店。

　　

　　品质至上销量稳步提升

　　

　　尽管受到日本地震的影响，一汽丰田在4、5月销量有所下滑，但凭借坚实的品牌基础，在6月中旬产能恢复之后，一汽丰田销量随之呈现爆发式增长。前9月一汽丰田斩总销量达37万辆。

　　

　　品质至上，是一汽丰田产品立足市场的根本原因。卡罗拉自7月份成为全国单车销量冠军后，8月销量再创新高达到2.03万辆，环比增长7%。今年8月底上市的新RAV4越来越受到市场关注，全新改款RAV4实现了级别、外观、内饰、人性化配置等多项升级，更首次推出了2.0L四驱版车型，这也意味着消费者可享有更低消费税率、更低油耗和更高的性价比享受。

　　

　　体验式营销贴近消费者

　　

　　今年以来，一汽丰田仅在华东区域的上海、杭州、南京、苏州、无锡等城市就连续举办了十余场大型体验式销售活动。在华东市场，无论是皇冠、锐志、卡罗拉还是RAV4都格外受到消费者的认可，1-8月，一汽丰田华东区域的整体销量超过6万辆。

　　

　　同时，一汽丰田体验式营销秉承“专业对车诚意待人”的售后服务理念，高度重视对于客户的关怀及客户满意度的提升。今年10月推出的“感恩·畅行”服务活动也标志着一汽丰田在“诚信服务”品牌建设上再次迈出坚实步伐。

　　

　　对此，黄春明表示：江苏市场占到整个华东市场40%的比重，该地区雄厚的经济基础及日益增长的汽车消费能力会越来越得到各大汽车厂家的重视。

　　

　　“宅捷修”让江苏车主更轻松

　　

　　上海汽车江苏大区售后服务访谈

　　

　　上海汽车推出“主动式”服务产品“宅捷修”已有四五个月了，对江苏的荣威、MG车主来说，如何才能更便捷地享受这个“尊荣体验”服务品牌，记者为此采访了上海汽车江苏大区的售后服务老总。

　　

　　上门服务与网点到家相结合

　　

　　据介绍，“宅捷修”服务由“上门服务”和“网点到家”两大项目组成。针对江苏的消费者，“宅捷修”集中调配经销商网络资源，对保修期内有需求的客户，在一定条件下提供免费上门养修。

　　

　　“宅捷修”的养修服务涵盖了免费检测、车辆维修及部件更换、车辆保养、车辆清洁等四大类共计50项内容。所有保修期内的上汽车主，可通过上海汽车800热线电话24小时预约，上汽授权经销商将派出上门服务车至客户住处，现场对车辆进行养修；当客户繁忙时，经销商可上门取车进站维修保养，并将养修完的车送回客户家中。在江苏省内三四线市场，上海汽车通过“以养代修”的理念把“网点到家”式服务带给客户，降低客户的养车成本。

　　

　　50项服务免费且热线畅通

　　

　　与传统4S店等待客户上门的服务模式不同，“宅捷修”的最大特点就是把检测、维修、保养、清洗等全套服务主动为消费者送上门，让他们在家坐享专业服务，体验“以客为尊”的全新价值。

　　

　　“宅捷修”提供的50项免费服务几乎囊括了4S店除上架维修之外的所有服务，但与4S服务模式又有不同。“宅捷修”只需客户拨一通电话，就能将服务送到家，为他们节省了耗费在车辆养护上的精力，让车主有更多的时间专注于工作、享受生活。